14 Tage Rückgabe- und Rücktrittsrecht

Rücksendung

Bitte verwenden sie das der Sendung beiliegende Rücksendeformular – es macht uns die Bearbeitung der Rücksendungen wesentlich einfacher. Dort finden Sie auch nochmals alle Details.

Rücksendungen aus Österreich: Download: Formular Ruecksendeinformation (PDF 24kB)
Als Paketempfänger haben sie die Möglichkeit, Ihre Rücksendung in einem der über 1.400 Hermes PaketShops zum Retourversand aufzugeben.
Bitte verwenden Sie hierzu den beiliegenden Retour-Paketschein sowie eine ordnungsgemäße Verpackung. Den Hermes PaketShop in Ihrer Nähe und viele weiter Infos finden Sie im Internet unter www.hermespaketshop.at oder www.meinpackerl.at
Bitte bewahren sie den Quittungsbeleg, der Ihnen bei der Aufgabe der Rücksendung im Hermes Paket Shop übergeben wird, für eventuelle Nachforschungen auf.
Retoureninfo Stainach
Retoureninfo Irdning

Rücksendungen aus Deutschland: Bitte schicken sie uns die Ware als normales Paket oder Päcken zu. Teilen Sie uns danach die Versandkosten per mail an buchhaltung@fliegfix.com mit. Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück.

Für Rücksendungen aus allen anderen Ländern trägt der Kunde die Kosten – es sei denn der Grund für die Rücksendung ist durch uns zu vertreten.

Details zum Rückgaberecht

6. Rücktrittsrecht für Verbraucher aus Österreich und der EU außer Deutschland

Die Rücktrittsfrist für einen Verbraucher gem. KSchG vom Vertragsschluss im Fernabsatz beträgt 2 Wochen. Sie beginnt bei Lieferungen von Waren mit deren Eingang beim Verbraucher, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Auslösens der Frist (Vertragsabschluss bzw. Eingang beim Kunden) zählt nicht mit. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen schriftlich per Mail, Fax oder Brief an unser Unternehmen innerhalb der Rücktrittsfrist an die untenstehende Adresse erfolgen:

Genz Sportgeräte GmbH Salzburger Str. 340 8950 Stainach

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:

• Dienstleistungen, mit deren Ausführung dem Verbraucher gegenüber vereinbarungsgemäß innerhalb der Rücktrittsfrist begonnen wird,
• Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von der Entwicklung der Sätze auf den Finanzmärkten, auf die unser Unternehmen keinen Einfluss hat, abhängt,
• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
• Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Sachen vom Verbraucher entsiegelt worden sind,
• Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte mit Ausnahme von Verträgen über periodische Druckschriften,
• Hauslieferungen oder Freizeit-Dienstleistungen.

Tritt der Verbraucher nach vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug, der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen. Der Verbraucher hat die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen. Die Übernahme der Leistungen durch den Verbraucher ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen. Paketversandfähige Waren sind vom Verbraucher zurückzusenden; nicht paketversandfähige Waren werden von uns beim Verbraucher abgeholt. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung der Ware vereinbarungsgemäß zu tragen, falls er nicht in Österreich oder Deutschland wohnt. Ist der Kunde Unternehmer gem. §1 UGB, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.

7. Rückgaberecht für Verbraucher aus Deutschland

7a. Kostenregelung beim Rückgaberecht für Verbraucher aus Deutschland
Übt der Verbraucher sein Rückgaberecht nach Punkt 7b aus, so hat er die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn er bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

7b. Rückgabebelehrung für Verbraucher aus Deutschland
Rückgabebelehrung
Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflicht gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 EGBGB.

Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Genz Sportgeräte Gmbh
Salzburgerstr. 340
8950 Stainach
bestellung@fliegfix.com
0043/3682/261124

Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung
Sie möchten ein bei uns erworbenes Produkt zurück senden?
(1) Bitte schicken Sie den Artikel nach Möglichkeit vollständig mit der Originalverpackung und Etiketten an uns zurück. Benutzen Sie bitte das Rücksendeformular (Bitte Rücksendegrund eintragen) und legen Sie ihn dem zurückzusenden Paket bei. Die Nutzung des Rücksendeformulars sowie der Originalversandverpackung ist kein "Muss", also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung. Rücksendungen und missbräuchliche Nutzung der Rücksendemöglichkeit verursachen Kosten.

(2) Für Kunden aus Österreich bringen Sie einfach das Paket zur Post und schicken es UNFREI an Genz Sportgeräte GMBH Salzburgerstraße 350 8950 Stainach.

Für Kunden aus Deutschland senden Sie das Paket per Post bitte an Genz Sportgeräte GmbH Salzburgerstraße 350 8950 Stainach, und teilen Sie uns per Mail an: buchhaltung@fliegfix.com die Portokosten mit, die Kosten dafür übernehmen wir.

Für alle anderen Länder bitte das Paket per Post oder Paketdienst an Genz Sportgeräte GmbH Salzburgerstraße 350 8950 Stainach, die Kosten dafür übernimmt der Kunde.

(3) Wenn Sie den Artikel einer Lieferung per Retoure zurücksenden und weitere Artikel bestellt hatten, die Sie per Rechnung bezahlen möchten, ziehen Sie einfach den Artikel, den Sie zurückgegeben haben, ab. Wenn Sie per Kreditkarte oder per Paypal bezahlt haben, kann die Rückzahlung auch auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypalkonto erfolgen. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb 2 Werktagen.